Скандал с украинскими туристами разгорелся в Португалии. Авиакомпания Wizz Air задержала вылет из Лиссабона почти на сутки, но не предоставила пассажирам ни ночлега, ни полноценного питания. В ситуацию вмешалось украинское посольство, теперь люди намерены добиваться компенсации.

«Это было поздно вечером в четверг. Мы уже сидели в самолете, как пилот сообщил, что никто никуда не летит. Сначала он рассказывал, что мы, дескать, ждем разрешения от аэропорта на взлет, но потом заявил, что у экипажа закончился рабочий день, а потому полет, возможно, состоится завтра после обеда. Пассажирам сказали, что сейчас их на автобусе отвезут в терминал, где решится вопрос с отелем, но потом было сказано, что свободных отелей нет и, мол, делайте, что хотите», — рассказывает «Вестям» пассажир этого рейса Елена.

По ее словам, часть людей остались ночевать в пустынном терминале (лоукосты базируются в терминале, где почти нет инфраструктуры), часть — отправились в хостелы. Практически до вылета представители авиакомпании прятались от пассажиров, не сообщая никакой информации. «Талоны на еду нам дали лишь на следующий день, причем ближе к середине дня. Но это были лишь холодные закуски — о горячем и речи не было», — продолжает Елена. По ее словам, к решению проблемы подключилось посольство Украины в Португалии — его представители приехали успокаивать пассажиров, ведь некоторые из них грозились жечь шины в терминале.

«Самое интересное, что накануне рейса невозможно было зарегистрироваться онлайн — система не видела уже купленные билеты. А пассажиры рассказывали, что внезапно на этот рейс появились очень дешевые билеты. Когда же, сидя в самолете и ожидая взлета, мы попросили сендвичи, то бортпроводники сказали, что их они не брали. Словом, все знали, что самолет не полетит, но пассажиров не предупредили», — продолжает Елена.

Получить комментарий у авиакомпании Wizz Air «Вестям» не удалось, но в последнее время она массово отменяет киевские рейсы. Причина, как сказано на сайте перевозчика, — задержки с поставкой самолетов. Так были отменены некоторые рейсы в Варшаву, Будапешт, Мемминген, Кельн, Биллунн, Берлин, Бремен, Франкфурт, Гамбург, Дортмунд, Ригу, Ганновер, Ларнаку, Краков, Вену, Братиславу и Копенгаген.

Напомним, что при задержке рейса более трех часов авиакомпания обязана предоставить:

  • питание и прохладительные напитки в соответствии со временем ожидания нового рейса;
  • места в гостинице, в случае если пассажиры вынуждены ждать отправки в течение одной или более ночей;
  • наземный трансфер по маршруту аэропорт — отель — аэропорт.